Dove può entrare un cane da diabete: guida pratica

“Io non posso entrare” è un cartello che ancora oggi in Italia è presente su diversi luoghi di accesso al pubblico, come ristoranti e negozi, in cui un cane non può entrare.

Tuttavia, se è possibile limitare l’accesso ai cani da compagnia e a quelli da supporto emotivo (ESA), un discorso diverso è per i cani da assistenza medica, come i cani allerta diabete.

In attesa delle norme attuativa della nuova Legge sui cani da assistenza inserita nella Legge di Bilancio 2025 per adesso c’è un confine grigio tra dove può o non può andare un cane da assistenza.

Si devono prendere come riferimento le normative regionali e la Legge 67 del 01/03/2006 sulla tutela per le persone con disabilità in presenza di discriminazioni che non parlano però direttamente dei cani allerta. Un aspetto che genera spesso confusione sia a chi ha un cane allerta e sia a chi gestisce un luogo pubblico.

Qui di seguito trovi una guida pratica con tutto quello che devi sapere su dove possono andare i cani allerta diabete.

Normativa sui cani da assistenza

Il Governo è al lavoro per una legge che equipari i diritti dei cani guida a quelli dei cani da assistenza. 

Ricordiamo che i cani guida sono gli unici animali da assistenza oggi riconosciuti e in quanto tale possono: entrare ovunque e sono esenti dalle spese di trasporto.

Il disegno di legge sui cani di assistenza è stato inserito nella Legge di Bilancio 2025. A settembre è  previsto un tavolo tecnico con le principali associazioni del settore per definire proprio alcuni aspetti pratici legati ai cani da assistenza. 

Con la nuova legge si equiparano i cani da assistenza certificati con quelli guida e quindi potranno entrare ovunque, essere trasportati gratuitamente vicino al passeggero e non dovranno portare la museruola in pubblico. Per adesso, però per entrare in un luogo in cui non sono ammessi i cani si fa riferimento alle seguenti norme:

• Legge 67 del 01/03/2006;
• eventuali leggi regionali.

La Legge 67 del 01/03/2006 sulla tutela per le persone con disabilità in presenza di discriminazioni. All’art 1 sancisce il principio di parità di trattamento per chi soffre di una precisa disabilità, come il diabete, contro la discriminazione diretta (comma 2) e indiretta (come 3). 

In questo secondo caso si fa riferimento a un “comportamento o a un patto che metta una persona con disabilità in una posizione di svantaggio rispetto alle altre”. È il caso di non permettere l’accesso di un cane di assistenza. 

Ad oggi solo la Liguria ha anticipato la normativa nazionale equiparando i cani da assistenza a quelli guida se questi ultimi sono certificati da enti riconosciuti.

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 Dove può andare il cane da diabete

In base alla legge 67 del 01/03/2006, in modo indiretto, si sancisce il diritto di chi vive una disabilità a essere accompagnato dal proprio supporto biologico, ovvero un cane allerta, che gli permetterà così di non essere discriminato rispetto agli altri.

In teoria, il cane allerta diabete può accompagnare ovunque la persona con diabete:

• in ospedale;
• a scuola;
• nei trasporti pubblici;
• nei negozi;
• negli esercizi di ristoro (ristoranti, pub, brasserie, trattorie, osterie, ecc.);
• nei supermercati;
• nelle strutture ricettive.

L’accesso deve essere sempre consentito, anche se per regolamento interno non è previsto. Ma come spesso accade in Italia, un po’ per ignoranza e un po’ per mancanza di empatia e professionalità, chi soffre di una disabilità e ha un cane allerta deve far valere questo suo diritto. Ecco allora alcuni consigli su come fare.

1) Spiegare la normativa

Anche se accedere a un posto è un diritto per le persone con diabete, è importante mantenere sempre la calma, anche se quello che si sta vivendo non è piacevole, e spiegare con parole semplici, che:

• il cane non è da compagnia, ma da assistenza e allerta medica (si consiglia di usare queste parole);

• specificate che avete una patologia che comporta disabilità;
• il cane è educato a stare in pubblico;
• esiste una normativa, la Legge 67 del 2006, che sancisce il vostro diritto ad avere un supporto come il cane allerta diabete.

Se, dopo aver spiegato questo, il responsabile di un negozio o di una struttura ricettiva o di un’attività di ristorazione non concede l’accesso, lasciate perdere. Andate via e denunciate l’accaduto attraverso i canali previsti per legge.

2) Identificazione del cane da diabete

Un altro consiglio è fare in modo che un cane allerta venga subito identificato come tale. Le associazioni di categoria serie, come Progetto Serena APS, forniscono gratuitamente una pettorina da far indossare all’animale in cui è indicato il nome dell’associazione e la dicitura: 

• – “Cane allerta diabete / Cane da assistenza”.

La pettorina non basta però ad identificare per forza che  un cane è un caregiver (supporto) a 4 zampe. La legge sulla privacy stabilisce che il negoziante non può chiedere la tipologia di assistenza che svolge, ma potrà richiedere un documento che dimostriche il cane svolgeun’attivitàdi supporto per voi.

Ecco che diventa essenziale avere una certificazione.

3) La certificazione cani da diabete

Ogni cane da diabete, una volta completato il percorso di formazione D.A.D. (diabetic alert dog), deve essere dichiarato operativo. 

Verrà fornito dall’associazione o ente riconosciuto di un documento chiamato: “Dichiarazione di operatività per Service Dog / Cane allerta medica“.

In questo documento sono contenute le seguenti informazioni:

• nome, cognome e dati del proprietario;
• nome e dati del cane (in modo da renderlo riconoscibile);
• dichiarazione di certificazione come Cane da assistenza (Service Dog) o allerta medica;
• denominazione dell’associazione che ha formato il cane;
• timbro e firma del responsabile dell’associazione.

4) Denunciare un abuso

Se l’accesso viene ancora negato, è consigliabile documentare l’episodio (data, ora, luogo, nome del responsabile) e procedere con un reclamo formale. 

Per i trasporti, si può presentare un reclamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti se l’impresa non risponde in modo soddisfacente entro 60-90 giorni. 

Nei casi più gravi, si può sporgere denuncia alle forze dell’ordine. Il provvedimento sarà poi inoltrato a un giudice che valuterà di eliminare la situazione discriminatoria ed eventuale condannare al risarcimento chi ha commesso l’atto discriminatorio.

A chi affidarsi per un cane allerta

In questo contesto normativo diventa essenziale affidarsi a un istruttore per cani allerta specializzato che sia supportato da un’associazione non profit riconosciuta che possa rilasciare un certificato di operatività per cani allerta.

Per questo, se si è deciso di iniziare un percorso per cani allerta, è utile affidarsi solo ad associazioni di categoria qualificate e che lavorano con protocolli che abbiano basi scientifiche come Progetto Serena APS.

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